Como trabalhar o feedback na prática

29/09/2020

Feedback é essencial para desenvolver as pessoas, equipes, e atingir os objetivos esperados. Sem feedback as pessoas não conseguem perceber onde estão errando e como fazer para melhorar. Às vezes perdemos grandes talentos por falta de feedback. 

O feedback serve como instrumento para motivar a equipe, melhorar a comunicação, e manter todos em busca dos objetivos estabelecidos. Porém sabemos que nem sempre é fácil proporcionar um feedback, muitos líderes nem mesmo foram treinados para isso. 

O grande desafio é dizer o que precisa ser dito de maneira que o outro possa compreender. Muitas pessoas erram em detalhes básicos. 

Segue abaixo dicas de como a partir de hoje você pode melhorar a sua abordagem de feedback:

  • Prepare-se mentalmente para proporcionar um feedback: procure ter os pontos principais anotados para evitar esquecimentos;
  • Feedback não é somente de cima para baixo, é importante que você faça também feedbacks para os seus pares e receba também. 
  • Durante o feedback mantenha um tom da conversa e faça o acolhimento das emoções que vierem. Ouvir é fundamental.
  • Preocupe-se em não ter barreiras entre você e a pessoa que esteja recebendo feedback.
  • Aproveite esse momento do feedback para ouvir o que a pessoa tem a dizer. Use frases como: me fale mais, podes me falar mais...
  • Prepare o ambiente para o feedback, evite lugares com muito barulho e/ou que você possa ser interrompido;
  • Procure agendar a sessão de feedback;
  • Use mais afirmações e fale sempre em seu nome, nunca dica: "vieram me dizer...", "as pessoas estão dizendo..."
  • No processo de feedback concentre-se em poucos pontos (no máximo 5), porque durante uma conversa, nem sempre as pessoas conseguem assimiliar tudo o que está sendo dito, principalmente se estiverem se sentindo avaliadas...
  • Sempre saia com um plano de ação após uma reunião de feedback...

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Como trabalhar o feedback na prática

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