Liderança humanizada: discurso ou prática?

14/10/2024

Há muito tempo venho trabalhando o desenvolvimento de pessoas e é muito comum, principalmente nas minhas redes sociais receber relatos de pessoas que convivem ou conviveram com gestores tóxicos (pessoas manipuladoras, centradas em si mesmas e nos seus próprios objetivos). 

Tem se tornado comum casos de pessoas com depressão, burnout, ansiedade, outros tipos de doença, e até mesmo pessoas que desistem das suas carreiras por conta de lideranças tóxicas. 

Mas afinal: O que é uma liderança tóxica? É aquela que manipula; que solicita um trabalho simples e pede milhares de alterações sem sentido (ex.: até mesmo cores de linhas de planilha); é aquela que pensa somente no seu bônus ou na sua remuneração etc. 

O fato é que muitas vezes há gestores que se apresentam como “motivadores”, “promotores da felicidade no ambiente de trabalho”, “realizadores de sonhos” e muitas outras palavras bonita. Enquanto, dentro das organizações possuem comportamentos ou atitudes inadequadas, tais como “esbravejar”, “falar palavrões”, “buscar sempre um culpado”, “potencializar a fofoca”, "criticar as pessoas da equipe na frente de outros",  ou ainda, simplesmente não exercer a liderança de fato. 

  • É fácil falar sobre liderança. Desafiador é manter a gestão das emoções, controlar os ânimos, acreditar de fato nas pessoas, ver o potencial de cada um e construir junto com a equipe. Desafiador é ser justo e transparente. 
  • É fácil falar sobre liderança ou gestão humanizada. Desafiador é sustentar uma liderança humanizada. Aqui me refiro inclusive as práticas não apenas com os profissionais da equipe, mas também fornecedores, terceiros e outras pessoas envolvidas com o negócio. Quando uma empresa tem uma liderança humanizada não cancela um compromisso com um fornecedor um dia antes da execução do trabalho, pois entende que o fornecedor já gastou o seu tempo com inúmeras reuniões, alinhamentos e deixou de atender outras empresas por conta da agenda bloqueada. Se a liderança é humanizada se preocupa com os desafios que alguns profissionais enfrentam no dia a dia. 
  • É fácil falar sobre a importância da liderança entender de gente. Desafiador é colocar cada líder para entender as pessoas do seu time. Ter tempo para conhecer as histórias das pessoas, ouvir os seus desafios etc. Já ouvi relatos de pessoas que disseram que gerentes ou diretores diziam que era perda de tempo ouvir as pessoas, que tinha que ser mais objetivo. Às vezes as lideranças são simplesmente empurradas para a operação e não desenvolvem o verdadeiro papel de um líder. 
  • É fácil falar sobre desenvolvimento de líderes. Desafiador é o líder investir em si mesmo, parar de esperar pela empresa, buscar a melhoria contínua. Outro dia ouvi uma expressão numa imersão na qual participei como aluna “brasa sem fogo, apaga”, e fiquei pensando em quantas vezes os líderes deixam de se desenvolver porque acreditam que já estão prontos, e deixam morrer muito de si por não entenderem a importância do desenvolvimento. Ou ainda, tem aquele líder faz cursos gratuitos ou apenas os pagos pela empresa, e coloca o certificado no Linkedin, entretanto, não muda suas atitudes ou ações junto com a equipe. É tão bonito postar no Linkedin, desafiador é fazer acontecer. 

Sabe de uma coisa: não existe liderança humanizada, isso é apenas um discurso bonito, politicamente correto.

O que existe é a liderança em si, pessoas que escolhem ser melhores a cada dia, que não esperam uma mudança acontecer para buscar uma evolução, pessoas que servem as equipes, pessoas que agem de acordo com os seus discursos, que possuem mentores preparados para dar o suporte no que for necessário. Verdadeiros líderes não interpretam papeis conforme a situação, assumem seus erros, estão em processo de aprendizagem, tomam decisões baseadas em dados e princípios. 

Há muitos anos estudo a liderança não apenas de forma prática, mas também academicamente, tive a oportunidade de conduzir pesquisas, e posso afirmar que o verdadeiro líder tem humildade, sabe conduzir o time, está sempre em evolução. Pessoas dominadas pelo ego não são líderes, estão apenas em posição de poder e por isso exercem a liderança baseada na autoridade, e não na essência da liderança. 

Quantas vezes vejo pessoas escrevendo sobre liderança, e é uma lástima quando conhecemos as empresas dessas pessoas, porque os profissionais estão adoecendo, as pessoas trabalham pelo dinheiro e não pelo propósito. Ou ainda, enquanto cliente podemos enxergar o quanto falta liderança, por exemplo, tem um determinado comércio que a rotatividade é enorme, costumo frequentar o local porque gosto dos produtos, porém percebo nitidamente a falta de liderança. Aliás raramente vejo a liderança presente. O que quero dizer é que é fácil falar, desafiador é colocar em prática o que se fala. 

O meu convite é que você possa exercitar a liderança de forma genuína, acreditando nas pessoas, sem ter que utilizar discursos bonitos para os outros verem, mas com práticas que ajudem as pessoas a se desenvolverem, crescerem. Lembre-se também que ser líder não é ser bonzinho, é fazer o que precisa ser feito, orientando as pessoas de forma clara, transparente, objetiva. A liderança envolve guiar os negócios para outros patamares. Liderança é sobre gente e sobre resultado. Liderança é sobre guiar as pessoas para que sejam cada vez melhores e que façam o resultado acontecer.

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